1. Ajans hesabının amacı
Ajans hesabı, birden fazla müşteri marka adına creator/influencer kampanyalarını ayrı marka kayıtları altında yönetmek için kullanılır. Ajans, müşteri adına işlem yapmaya yetkili olduğunu kabul eder.
2. Müşteri yetkisi ve kayıt ayrımı
Ajans, her müşteri markanın adını/logo ve ticari varlıklarını kullanma yetkisini sağlamalı; müşteri kampanya, ödeme ve dosya kayıtlarını mümkün olduğu ölçüde birbirinden ayırmalıdır.
3. Yetkili kullanıcılar
Ajans içindeki ekip kullanıcılarına yalnız ihtiyaç duydukları rol/yetkiler verilmeli; ayrılan personelin erişimi kaldırılmalıdır. Ajans kendi kullanıcı hesaplarının güvenliğinden sorumludur.
4. Brief ve kampanya sorumluluğu
Ajans, müşteriden aldığı talebi platform kampanya şartlarına doğru aktarmalı; ücret, teslim, revizyon, ürün, lokasyon, sosyal yayın ve hak kullanımında sonradan belirsizlik yaratacak eksik brief vermemelidir.
5. Creator ilişkisi
Ajans, creator’dan platforma/işe girmek için para, ürün bedeli veya depozito talep edemez; hukuka aykırı kişisel veri veya ayrımcı talepler iletemez.
6. Müşteri onayı
Ajansın creator seçimi, final teslim onayı veya kullanım hakkı genişletmesi gibi müşteriyi bağlayan işlemlerde gerekli müşteri yetkisini/organizasyon içi onayı sağlaması ajansın sorumluluğundadır.
7. İçerik ve reklam uyumu
Ajans, müşteri ürün iddialarının ve influencer brief’lerinin reklam mevzuatına uygunluğunu kontrol etmeli; gizli reklam veya doğrulanmamış iddia talep etmemelidir.
8. Fikrî haklar
Müşteri adına alınan kullanım hakları yalnız kampanya kapsamında geçerlidir. Ajansın içeriği başka müşteriye aktarması veya kapsam dışında kullanması için ayrıca hak gerekir.
9. Finansal kayıtlar
Müşteri bazlı kampanya bütçesi, ödeme ve iade kayıtları mümkün olduğu ölçüde ayrıştırılır. Ajans kendi müşteri faturalaması ve muhasebe ilişkisini ayrıca yönetir.
10. Kişisel veri
Ajans, platformdan eriştiği creator veya müşteri kişisel verilerini yalnız yetkili olduğu iş amacıyla kullanmalı; başka kampanya/CRM/pazarlama amacıyla hukuki dayanak olmadan kopyalamamalıdır.
11. İptal ve uyuşmazlık
Ajansın veya müşterisinin iptal kararı, iş aşamasına göre finansal sonuç doğurabilir. Ajans, müşteri adına yaptığı işlemlerin kayıt ve yetki delillerini saklamalıdır.
12. Hesap güvenliği ve denetim
Şüpheli işlem, yetkisiz müşteri kullanımı veya güvenlik olayı halinde platform ek doğrulama ve hesap kısıtı uygulayabilir.
13. Platform dışı işlem
Creatorı kayıt dışı ödemeye yönlendirmek veya platformun sözleşme/ödeme/güvenlik kayıtlarını kasıtlı olarak aşmak kısıtlanabilir.
14. Sorumluluk
Ajans, müşterisiyle olan hizmet sözleşmesinden ve müşteriye verdiği ticari taahhütlerden kendisi sorumludur; platform ajansın müşterisine verdiği performans veya satış sözünü garanti etmez.